🔸 Las modificaciones obedecen a una ley que busca garantizar la accesibilidad digital para todos
#TECNOLOGÍA | A partir del próximo 28 de junio, los cajeros automáticos dejarán de ser como los conocemos. Quienes estén acostumbrados a retirar dinero, consultar saldo o realizar transferencias con rapidez, notarán nuevos elementos en estos dispositivos que buscarán hacerlos más accesibles para todos los usuarios.
Los cambios incluyen pantallas con mejor contraste, teclados en braille, opciones de navegación por voz mediante audífonos, ajustes en la altura para facilitar el uso desde sillas de ruedas, y otras modificaciones que permitirán a personas mayores, con discapacidad visual o movilidad reducida usar los cajeros de forma segura y sin ayuda.
Aunque esta medida ha generado muchas dudas en México, es importante aclarar que por ahora estos cambios aplicarán exclusivamente en España, como parte de la implementación de la Directiva Europea de Accesibilidad. En nuestro país, los cajeros automáticos de todos los bancos continúan operando bajo los lineamientos actuales, sin modificaciones oficiales anunciadas por las autoridades financieras o las instituciones bancarias.
La transformación forma parte de la Ley 11/2023, que busca garantizar accesibilidad digital en todos los servicios esenciales. A partir del 28 de junio de 2025, todos los nuevos cajeros que se instalen en territorio español deberán cumplir con los nuevos estándares, mientras que los ya existentes tendrán un plazo para actualizarse antes de ser sustituidos por versiones más inclusivas.
Además de la mejora en la experiencia de usuario, esta normativa exigirá a las instituciones bancarias que capaciten a su personal para asistir adecuadamente a clientes con necesidades específicas, en oficinas y servicios presenciales.
Aunque en redes sociales muchos usuarios han creído que esta medida también aplicará en México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) no ha informado sobre una reforma similar. Por lo tanto, los cambios no tendrán efecto en territorio nacional, aunque sí podrían abrir la conversación sobre la necesidad de mejorar la accesibilidad bancaria.
Mientras tanto, los cajeros automáticos en México seguirán operando de forma habitual, aunque se espera que la noticia desde Europa impulse a las instituciones financieras a considerar actualizaciones futuras.